Comment pouvons-nous vous aider ?

Etiq’Azur est une entreprise familiale indépendante basée en Provence, spécialisée depuis 1969 dans la fabrication d’étiquettes adhésives sur-mesure, la distribution d’imprimantes professionnelles et l’intégration d’étiqueteuses industrielles. Nous accompagnons plus de 2 500 clients B2B (artisans, industriels, producteurs) en France, DOM-TOM, Europe, Afrique du Nord. Découvrez notre histoire et nos valeurs sur la page entreprise.

Oui. Etiq’Azur est dirigée par la famille Ducreux depuis l’origine, non adossée à un groupe et non cotée en bourse. Les décisions stratégiques (cadence d’investissement, marques distribuées, politique qualité, SAV) sont prises en interne par la direction familiale, ce qui garantit une continuité de service dans la durée et un interlocuteur unique sur chaque dossier.

Le savoir-faire Etiq’Azur en étiquetage est né en 1969 avec Alain Ducreux. La SAS Etiq’Azur a été immatriculée en 1983, prolongeant et structurant juridiquement cette expertise. Nous cumulons aujourd’hui 55 ans de savoir-faire continu sur 3 générations familiales.

Loïc Ducreux, Directeur Général d’Etiq’Azur, fils d’Alain Ducreux (fondateur), représente la 2e génération familiale aux commandes. L’équipe commerciale accompagne chaque compte client avec un interlocuteur référent unique, du premier contact jusqu’à la livraison. Pas de relais, pas de ticket anonyme.

Notre siège et notre showroom sont situés à Roquefort-la-Bédoule (13830), en Provence, à 20 minutes de Marseille. Le showroom est accessible sur rendez-vous : vous y découvrez nos matières, finitions et systèmes de pose en conditions réelles, échangez avec votre interlocuteur dédié et clarifiez les contraintes techniques de votre projet. Réserver une visite.

Notre équipe est joignable du lundi au vendredi, de 8h30 à 18h30, au +33 4 42 73 06 83, ou via le formulaire de contact principal. Vous pouvez également écrire à contact@etiqazur.com ou réserver un rendez-vous en visio ou au showroom. Réponse sous 24h ouvrées.

Oui. Nous accompagnons régulièrement des clients à l’export, notamment en Belgique, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne, Maroc, Tunisie, Algérie et DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion). Consulter les zones desservies ou demander un devis export.

Etiq’Azur est un expert global en étiquetage : nous concevons, sourçons et orchestrons votre solution complète, de l’étiquette à la machine de pose. Sur les étiquettes personnalisées, nous travaillons avec un réseau d’imprimeurs partenaires sélectionnés (offset, flexo, numérique, sérigraphie, finitions premium) que nous activons selon la combinaison matière, format, finition, volume et délai de chaque dossier. Cette approche nous donne une flexibilité unique : nous adaptons l’outil de production à votre projet, pas l’inverse, et nous couvrons des cas qu’aucun fabricant unique ne couvre (petite série premium, urgence sur stock, sur-mesure complexe, finitions rares). Sur les imprimantes et étiqueteuses, nous sommes distributeur agréé des marques de référence (Zebra, SATO, CAB, Toshiba, EPSON, Primera). Vous avez un seul interlocuteur Etiq’Azur qui pilote toute la chaîne, du brief à la livraison.

Pour chaque besoin, utilisez nos formulaires spécialisés afin d’obtenir une cotation précise :

• Demande de devis étiquettes
• Devis imprimantes
• Devis étiqueteuses
• Infographie & création graphique

Vous pouvez aussi nous contacter directement ou réserver un rendez-vous en visio ou au showroom pour discuter de votre projet et toucher les matières.

Nous retournons un premier devis sous 24 heures ouvrées pour les demandes standard. Pour les projets complexes (intégration étiqueteuse sur ligne, études techniques multi-matières, dossiers conformité agroalimentaire ou pharmaceutique), comptez 48 à 72h le temps d’impliquer le bon interlocuteur technique.

Le contrat est formé dès réception d’un devis signé (e-mail, courrier, fax) ou d’une confirmation de commande écrite. Nos Conditions Générales de Vente doivent être acceptées et signées avec le devis.

Le BAT est une maquette finale validée par l’acheteur avant lancement en production. Il garantit la conformité totale de votre commande : textes, couleurs Pantone, dimensions, positionnement, matière, finitions. La signature du BAT libère Etiq’Azur de toute responsabilité sur des erreurs présentes dans le fichier validé. C’est une étape de sécurité indispensable, en particulier sur les secteurs régulés (agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique).

48 à 72h ouvrées après réception de vos éléments graphiques finalisés. Si vous confiez la création graphique à notre studio intégré, comptez 3 à 5 jours ouvrés pour un BAT incluant les aller-retour créatifs.

Oui. Nous réalisons des échantillons d’étiquettes physiques pour valider matière, adhésif, rendu d’impression et comportement sur votre support avant commande. Cette prestation peut être facturée si elle n’est pas suivie d’une commande, mais elle est très recommandée sur les secteurs où la matière fait la différence (vin, cosmétique premium, pharmaceutique).

Oui. Notre pochette d’échantillons regroupe les principales matières et finitions (papier couché, polypropylène, polyester, vernis sélectif, dorure à chaud, gaufrage, soft touch). Idéale pour comparer concrètement avant de lancer un projet. Demander la pochette.

Notre catalogue couvre toutes les matières standards et techniques : papier couché mat ou brillant, papier thermo-éco (pour impression thermique directe), polypropylène PP (résistant humidité, souple), polyester PET (très haute résistance, chimique, UV), vinyle (extérieur longue durée), films transparents (effet « no-label look » pour cosmétique et vin), matières écologiques (recyclées, certifiées FSC, compostables), matières textiles à coudre. Voir le catalogue complet.

Le choix dépend de 3 critères : exposition (humidité, graisse, UV, températures extrêmes), support à étiqueter (verre, plastique, carton, métal, bois, textile), durée de vie attendue (quelques mois vs plusieurs années). Le papier reste le moins cher sur support sec et environnement intérieur. Le PP est le meilleur compromis prix/résistance pour l’humidité courante. Le PET est incontournable pour les environnements agressifs (industrie chimique, extérieur longue durée, stérilisation).

• Permanent : adhésion forte, non détachable sans laisser de résidu. Standard pour la majorité des applications (agroalimentaire, industrie, logistique).
• Repositionnable : l’étiquette peut être décollée et recollée plusieurs fois dans les premières heures. Utile sur ligne de pose imprécise ou pour l’étiquetage à main.
• Amovible (peelable) : conçue pour être retirée proprement après usage, sans résidu ni dégradation du support. Standard pour le bocal consigné, les produits multi-usage, l’événementiel.

Nous proposons également des adhésifs techniques : cryogénique (surgelé, azote liquide), contact alimentaire direct, blood bag (poches de sang), basse température de pose, surfaces grasses ou poussiéreuses.

Notre parc industriel permet toutes les finitions premium : vernis brillant ou mat, vernis sélectif 3D (texture reliéf sur zone choisie), dorure à chaud (or, argent, cuivre, hologramme), gaufrage et embossage, pelliculage (brillant, mat, soft touch), découpe spéciale (toutes formes). Essentielles pour le positionnement premium sur vin, cosmétique, parfumerie.

Oui. Nos étiquettes waterproof combinent matière synthétique (PP ou PET) + adhésif marine + vernis ou pelliculage. Résistance garantie à l’immersion courte, au ruissellement, aux huiles essentielles, aux solvants de nettoyage. Pour les UV extérieurs longue durée (12 à 24 mois), nous utilisons des encres et vernis spécifiques qui évitent la décoloration des couleurs Pantone.

Oui. Nous avons une gamme étiquettes écologiques : papiers recyclés, matières compostables (PLA), papier pierre sans bois, certifications FSC et PEFC pour la traçabilité forestière. Pertinent pour les marques cosmétique, vin bio, AB et agroalimentaire qui communiquent sur leur engagement environnemental.

Une étiquette RFID intègre une puce électronique et une antenne qui permettent d’identifier et de tracer un produit à distance, sans contact visuel ni scan manuel. Usages courants : gestion de stock en temps réel, anti-vol en retail, traçabilité logistique (palettes, conteneurs), inventaires à grande vitesse. Coût unitaire supérieur à une étiquette papier, justifié par le gain opérationnel.

Oui. Notre studio intégré connaît les obligations CLP (Classification, Labelling, Packaging) pour l’industrie chimique, les mentions obligatoires agroalimentaires (INCO), et les exigences INCI cosmétique. Bibliothèque de pictogrammes consultable en ligne.

Notre parc intègre les 4 procédés majeurs, choisis selon le volume, la complexité graphique et les finitions demandées :

• Offset : qualité photo, idéal pour les très gros volumes (>100 000 ex) avec peu de variantes.
• Flexographie : productivité élevée, séries moyennes à grandes, finitions intégrées (vernis, dorure) en une passe.
• Impression numérique : flexibilité totale, petites à moyennes séries, données variables (numéros, QR codes, codes-barres).
• Sérigraphie : encres épaisses, effets tactiles, opacité maximale (idéal fond blanc sur film transparent).

Nous imprimons en quadrichromie CMJN, en tons directs Pantone (reproduction fidèle d’une couleur de marque), et en couleurs spéciales : or et argent métalliques, blanc couvrant (sur film transparent ou matière métallisée), fluorescents, encres thermosensibles. La colorimétrie est validée au BAT et archivée pour garantir des rééditions strictement identiques.

Nous produisons tous les formats, de l’étiquette miniature (10×10 mm pour les échantillons cosmétique) aux très grands formats (A3 pour la logistique industrielle). Les formats les plus courants sont en rouleaux (pour impression thermique en interne par le client) et en planches A4 (pour usage bureautique).

Oui. Nos minima varient selon le procédé : à partir de 500 étiquettes en impression numérique, 5 000 à 10 000 en flexographie, 30 000+ en offset. Pour les très petites séries (prototypes, éditions limitées, test marché), le numérique est la solution adaptée.

Tolérances standards du secteur : ±10 % pour les commandes inférieures à 100 000 unités, ±5 % au-delà. Ces variations s’expliquent par les calages machine et les pertes matière en début de tirage. Détails complets dans nos CGV.

Formats acceptés : PDF haute définition (vectoriel, 300 dpi minimum, polices vectorisées), AI (Adobe Illustrator), EPS, INDD (InDesign packagé avec liens et polices). Si vous n’avez que du PNG ou JPG, notre studio peut redessiner vectoriellement le visuel, prestation facturée séparément.

Oui. L’impression numérique permet de générer des données uniques sur chaque étiquette : numéros de série séquentiels, QR codes dynamiques (avec URL unique par étiquette), codes-barres EAN/GS1/DataMatrix, textes variables (lot, date, destination). Standard pour la traçabilité agroalimentaire, la sérialisation pharmaceutique, les campagnes marketing trackées. Générateur de QR codes gratuit.

Le choix dépend du contact alimentaire (direct ou indirect), des conditions d’exposition (surgelé, réfrigéré, humide, four vapeur) et du support (verre, PET, carton, film plastique). Nous utilisons des adhésifs à contact alimentaire validé (certifications FDA, EU 10/2011) et des matières synthétiques résistantes à l’humidité. Nous couvrons également les obligations de mentions INCO (allergènes, valeurs nutritionnelles, origine). Voir la page sectorielle.

Ce secteur concentre nos finitions premium : dorure à chaud, vernis sélectif 3D, gaufrage, papier texturé type « feutre » ou métallisé, papier résistant au seau à glace (wet strength). Nous maîtrisons également les obligations CRD (Contribution sur Recettes des Débitants) et les mentions AOC/AOP/IGP. Voir la page sectorielle.

Positionnement premium oblige : matières haut de gamme (film transparent no-label-look, papier texturé, métallisé), finitions à forte valeur perçue (vernis 3D, dorure, embossage). Nous respectons les obligations INCI (liste des ingrédients) et les formats mini pour les échantillons. Voir la page sectorielle.

Exigences très spécifiques : sérialisation (identifiant unique par boîte pour lutte anti-contrefaçon), traçabilité Data Matrix GS1, adhésif blood bag pour poches de sang, étiquettes cryogéniques pour échantillons biologiques. Nos procédés garantissent la lisibilité parfaite même après stérilisation à l’autoclave. Voir la page sectorielle.

Obligations réglementaires : pictogrammes CLP (SGH), mentions H et P, étiquetage multilingue, résistance aux solvants et produits chimiques. Nous utilisons du polyester résistant aux agressions chimiques avec encres et vernis adaptés. Voir la page sectorielle.

Étiquettes techniques destinées à résister aux environnements hostiles : hautes températures, huiles et solvants, frottements mécaniques, UV longue durée. Nous produisons également les étiquettes de sécurité void (anti-contrefaçon) et de plombage qui rendent visible toute tentative d’ouverture. Voir la page sectorielle.

Codes-barres EAN/GS1, étiquettes Colissimo, étiquettes palettes, étiquettes colis internationales multilingues, étiquettes congélation (résistent au givre et décongélation). Impression thermique directe ou transfert thermique selon la durée de vie attendue. Voir la page sectorielle.

Nous produisons des étiquettes textiles à coudre (satin, polyester tissé, coton) résistant aux lavages répétés (jusqu’à 60°C, voire 90°C pour le médical) et au sèche-linge. Disponibles avec toutes les compositions légales, symboles d’entretien, mentions origine. Idéal marques de mode, uniformes professionnels, textile médical.

Contraintes spécifiques : résistance aux UV intenses, à l’humidité permanente, à la terre, aux engrais. Nous utilisons du polyester résistant avec adhésif longue durée et encres UV stables. Voir la page sectorielle.

Nous distribuons les marques de référence du secteur, sélectionnées pour leur fiabilité industrielle et la disponibilité des pièces détachées sur le long terme :

• Zebra, SATO, CAB, Toshiba TEC : transfert thermique et thermique direct, de l’entrée de gamme bureau aux systèmes industriels haute cadence.
• EPSON ColorWorks, Primera : jet d’encre couleur pour étiquettes personnalisées en interne (petites et moyennes séries, pharma, cosmétique).

Voir le catalogue complet ou analyser mon besoin d’impression.

• Thermique direct (TD) : pas de ruban, la chaleur noircit directement un papier thermosensible. Économique, simple, mais l’étiquette pâlit dans le temps (durée de vie 6-12 mois) et supporte mal UV/chaleur. Standard pour la logistique courte durée (Colissimo, colis).
• Transfert thermique (TT) : un ruban d’encre (cire, résine ou mixte) est transféré sur l’étiquette par la chaleur. Impression pérenne (plusieurs années), résistante UV et frottements. Standard pour la traçabilité industrielle, agroalimentaire conservé, logistique longue durée.

Une imprimante bureau type Zebra ZD421, SATO WS4, CAB EOS2 ou Toshiba BA410T suffit. Encombrement réduit, connectivité USB/Ethernet/Wi-Fi, rubans transfert thermique grand public. Budget d’entrée accessible, pièces détachées disponibles 5 à 10 ans.

Passage obligatoire vers les imprimantes industrielles : Zebra ZT411/ZT421, SATO CL4NX Plus / CL6NX Plus, Toshiba BA420T, CAB SQUIX. Robustesse 24/7, vitesse jusqu’à 300 mm/s, largeur jusqu’à 168 mm, compatible avec intégration sur ligne (ethernet, automate industriel, applicateur).

Idéal pour imprimer en interne des étiquettes personnalisées en couleur, en petite ou moyenne série, sans passer par l’impression externe. Typique : étiquettes cosmétique avec variantes de parfums, étiquettes pharmaceutiques multilingues, étiquettes agroalimentaires artisanales. Modèles Primera, EPSON ColorWorks. Voir la catégorie.

Le prix d’un ruban dépend de la formulation (cire pour papier, résine pour synthétique, cire-résine pour usage mixte), de la largeur et de la longueur (300 à 900 m). La durée de vie d’une tête d’impression est mesurée en kilomètres d’impression : sur une marque industrielle correctement entretenue avec des rubans adaptés, on parle de plusieurs dizaines de kilomètres avant remplacement. Les marques low-cost peuvent plafonner beaucoup plus bas, d’où l’importance du choix initial.

Oui. Modèles portables mobiles (Zebra ZQ, SATO PW) pour l’étiquetage terrain (entrepôts, livraisons, inventaires). Modèles textiles spécialisés pour l’impression d’étiquettes à coudre sur rubans satin ou polyester.

Oui. Nous commercialisons les têtes d’impression d’origine, les rubans transfert thermique et les cartouches d’encre pour toutes les marques distribuées. Livraison rapide, stock tenu en permanence sur les références courantes.

Le choix dépend principalement de votre cadence de production et du degré d’automatisation souhaité :

• Manuelle : distributeur d’étiquettes ou pince à étiqueter, jusqu’à quelques centaines de poses par jour. Investissement minime, pas d’électricité. Voir la catégorie.
• Semi-automatique : l’opérateur présente le produit, la machine pose. Cadences de 500 à 2 500 produits/heure selon le modèle. Idéale pour les PME artisanales, les séries limitées. Voir la catégorie.
• Automatique : intégration sur ligne de production, cadences de 2 000 à 20 000+ produits/heure. Investissement important mais ROI rapide au-delà d’un certain volume. Voir la catégorie.

• Manuelle : 100 à 800 poses/heure selon l’opérateur et la complexité.
• Semi-auto : 500 à 2 500 poses/heure.
• Auto tête d’étiquetage seule : 2 000 à 10 000 poses/heure.
• Système linéaire complet : jusqu’à 20 000+ poses/heure.

Les cadences réelles dépendent du format d’étiquette, de la géométrie du produit et de la stabilité de la matière première.

Oui. Notre équipe technique assure l’étude, l’intégration mécanique et le raccordement à votre automatisme (convoyeur, encodeur, PLC). Nous travaillons en étroite collaboration avec votre intégrateur ou votre équipe maintenance pour valider la compatibilité cadence, format et interfaçage. Étudier ma solution de pose.

Un système d’impression-pose combine une imprimante thermique industrielle et un applicateur automatique. L’étiquette est imprimée à la demande (avec données variables : lot, date, code-barres, poids) puis immédiatement posée sur le produit. Standard pour la logistique juste-à-temps, l’agroalimentaire, la traçabilité pharmaceutique.

Oui. Chaque installation inclut une session de formation sur site de vos opérateurs : mise en route, changement de rouleau, dépannage de premier niveau, nettoyage périodique, indicateurs à surveiller. Pour les installations complexes, nous proposons également des sessions de perfectionnement à distance ou au showroom.

Oui. Nos contrats de maintenance préventive incluent visites périodiques sur site, remplacement anticipé des pièces d’usure (têtes, rouleaux presseurs, courroies), priorité d’intervention en cas de panne, et ligne téléphonique directe vers le technicien référent. Essentiel sur les lignes industrielles où une heure d’arrêt coûte souvent plus qu’un contrat annuel. Voir nos services.

Parfois oui sur le prix unitaire affiché, mais la comparaison doit se faire à périmètre équivalent. Nous incluons de série ce qui est optionnel, voire absent, chez la plupart des concurrents low-cost : validation de conformité matière et adhésif avant impression (essentiel sur agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique), archivage des spécifications pour rééditions strictement identiques, SAV réactif avec interlocuteur unique, recommandation calibrée à votre cadence et à vos conditions d’usage réelles. Pour comparer ce qui est comparable, échangez avec un conseiller Etiq’Azur.

Le TCO est le coût total d’une solution sur sa durée de vie, pas seulement son prix d’achat. Pour une étiquette, il inclut le risque de rappel produit en cas de non-conformité, le coût d’une rupture de stock amont, le temps passé à gérer un SAV défaillant, les écarts colorimétriques entre séries. Pour une imprimante ou étiqueteuse, il inclut les consommables propriétaires, la durée de vie réelle des pièces d’usure, le coût de maintenance, les arrêts de ligne. Un prix d’achat 20 % plus bas peut facilement conduire à un TCO 40 à 60 % plus élevé sur 3 ans.

Sur les secteurs régulés (agroalimentaire, cosmétique, pharmaceutique, industrie chimique), une étiquette non conforme peut déclencher un rappel produit, et le coût d’un rappel dépasse très largement le prix de l’étiquette. S’y ajoutent le coût de réimpression en urgence, la perte de référencement temporaire chez le distributeur, le préjudice d’image, et dans les cas graves une sanction administrative. C’est pour cela que la validation matière/adhésif/encre AVANT impression fait partie du service Etiq’Azur de base.

Oui. Les dégressifs sur volume sont intégrés à chaque devis. Pour les clients récurrents, nous proposons également des accords cadres annuels qui sécurisent vos tarifs sur la durée et garantissent votre priorité en cas de rush (saisonnalité, lancement produit). Demander une étude commerciale.

Trois différences structurelles : spécialisation étiquette (nous ne faisons que ça depuis 1969, pas de dispersion sur le flyer et l’affiche), intégration verticale étiquettes + machines + pose (cohérence totale de la chaîne), accompagnement B2B industriel (interlocuteur unique, études techniques, intégration sur ligne, conformité réglementaire). Voir notre approche.

Oui. Notre studio graphique intégré prend en charge la création ou la reprise de vos étiquettes : conception d’identité, redesign, déclinaisons multilingues, adaptations pour chaque procédé d’impression, préparation fichiers aux normes. Idéal pour les marques qui veulent un interlocuteur unique de la stratégie à la production. Demander un devis création.

Oui, pour toute machine achetée chez Etiq’Azur. Prestations : installation sur site, paramétrage initial, formation opérateur, contrat de maintenance préventive, SAV curatif, télédépannage. Interventions sur site ou à distance selon la nature de l’incident.

Oui. Pour les investissements matériels significatifs (imprimantes industrielles, étiqueteuses automatiques, systèmes d’impression-pose), nous proposons des solutions de leasing, crédit-bail ou location financière via nos partenaires bancaires. Préserve votre trésorerie et lisse l’investissement sur 24 à 60 mois. Demander une simulation.

Oui. Notre hotline technique répond aux clients sous contrat de maintenance sous 2h ouvrées. Diagnostic à distance, envoi de pièces détachées en J+1 ouvré, intervention sur site pour les incidents bloquants. L’enjeu production d’une ligne à l’arrêt justifie toujours un SAV réactif. Déclarer une intervention.

Pour les étiquettes personnalisées : 8 à 10 jours ouvrés après signature du BAT. Pour les étiquettes vierges standard : 3 à 5 jours ouvrés. Pour les imprimantes et matériels en stock : expédition sous 24 à 48h. Pour les étiqueteuses sur mesure : délai de fabrication et d’intégration communiqué au devis (généralement 6 à 12 semaines).

Oui, en service express sous 48 à 72h pour les étiquettes urgentes (rush produit, saisonnalité, dépannage). Facturation complémentaire en fonction du délai cible et du volume. Mentionner l’urgence dès la demande de devis.

Expédition dès validation du BAT et paiement conforme. La livraison est réputée effectuée au chargement sur le véhicule du transporteur : les risques sont transférés à l’acheteur à cet instant. Détails dans nos CGV.

Oui. Sur simple demande auprès de notre équipe logistique, nous vous communiquons le numéro de suivi transporteur dès l’expédition. Contacter la logistique.

Formulez des réserves précises auprès du transporteur sous 48h (lettre recommandée avec copie à Etiq’Azur). Sans réserves, le transporteur est déchargé de sa responsabilité. Nous vous assistons dans la gestion du sinistre. Contacter le service client.

Oui. Nous livrons partout en France métropolitaine, dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Martinique, La Réunion, Guyane, Mayotte), en Europe (Belgique, Suisse, Luxembourg, Italie, Espagne, Allemagne, Pays-Bas) et en Afrique du Nord (Maroc, Tunisie, Algérie). Consulter les zones desservies.

Toute la France métropolitaine. Nous avons une présence commerciale particulièrement forte en PACA (Marseille, Nice, Toulon, Aix-en-Provence, Cannes, Antibes, Avignon, Monaco), et nous accompagnons des clients industriels dans toutes les grandes métropoles : Paris, Lyon, Bordeaux, Toulouse, Lille, Strasbourg, Nantes, Montpellier.

La première commande est payable comptant sans escompte. Les commandes suivantes : 30 jours fin de mois. Paiement par virement bancaire, chèque ou tout autre moyen accepté après accord. Voir les CGV pour les modalités complètes.

Tout retard entraîne automatiquement des intérêts de retard (1,5 fois le taux légal) et une indemnité forfaitaire pour frais de recouvrement de 40 €, conformément à la législation française. Voir article 4 des CGV.

Facture envoyée par e-mail en PDF (version papier sur demande). Pour toute question administrative, contactez le service facturation Etiq’Azur.

Oui :

• Défaut de fabrication d’étiquettes : garantie applicable dans les conditions des CGV.
• Matériels (imprimantes, étiqueteuses) : 1 an pour usage normal, extensible via contrat de maintenance.

Détails complets sur la page CGV.

Prévenez-nous dans les meilleurs délais :

• 5 jours pour les étiquettes après réception.
• 8 jours pour les imprimantes et matériels après livraison.

Contactez notre service client ou utilisez les formulaires dédiés : étiquettes, imprimantes, étiqueteuses.

Contactez notre SAV : prise en charge rapide, téléassistance en premier niveau, intervention sur site ou retour SAV constructeur selon la nature du problème. Pour les clients sous contrat de maintenance, priorité d’intervention et ligne directe vers le technicien référent.

Elles sont facturées à part sauf mention explicite sur le devis. Voir le détail de tous nos services associés.

Tous les droits sur les créations originales réalisées par notre studio restent propriété d’Etiq’Azur sauf cession écrite explicite dans le contrat. Plus d’infos dans nos CGV ou via contact.

L’utilisation est limitée à la commande réalisée. Pour toute utilisation élargie (réédition, adaptation, export hors périmètre initial, cession à un tiers), demandez un accord écrit préalable.

Stockage recommandé :

• Température ambiante (15 à 25 °C idéalement)
• Environnement sec, à l’abri de la lumière directe
• Sans humidité excessive

Au-delà de 6 mois de stockage chez Etiq’Azur, des frais peuvent s’appliquer. Après 1 an, nous pouvons procéder à une destruction après préavis. Détails dans nos CGV.

Indéfiniment tant que vous êtes client actif. Nos rééditions sont strictement identiques à la production originale : même matière, même adhésif, même Pantone, même vernis, même finitions. Aucune retouche silencieuse, aucune substitution de matière sans validation, critique pour les produits où le design signe la reconnaissance consommateur (vin, cosmétique, pharmaceutique).

Retrouvez nos CGV complètes ici, également jointes à chaque devis transmis.

Le Tribunal de Commerce de Marseille est exclusivement compétent en cas de litige. Voir nos CGV.

Pour toute modification, contactez-nous le plus rapidement possible. Des frais peuvent s’appliquer en fonction de l’état d’avancement de la fabrication (fichiers préparés, BAT émis, matière engagée, production en cours). Consulter les CGV.

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• Le traitement de vos commandes
• Le suivi client
• La gestion de notre relation commerciale

Dans le respect strict du RGPD. Consultez notre politique de confidentialité ou nos mentions légales.

Oui, écrivez-nous à :

• Etiq’Azur, Z.A. La Plaine du Caire II, 204 Avenue des Carrières, 13830 Roquefort-la-Bédoule
• contact@etiqazur.com

Les démarches complètes sont expliquées sur notre politique de confidentialité.

Notre programme partenaires s’adresse aux agences, studios créatifs, imprimeurs et artisans qui souhaitent proposer une solution d’étiquetage à leurs clients sans avoir à la produire eux-mêmes. Commission de 10 % dès le 1er euro, livraison en marque blanche, accompagnement technique. Simuler ma commission potentielle.

Oui. Les livraisons aux partenaires Etiq’Azur sont réalisées en marque blanche (emballage et bon de livraison neutres) afin que vous puissiez présenter la solution sous votre propre marque auprès de vos clients. Candidater au programme.

Plusieurs options s’offrent à vous :

• Consulter nos articles de blog et notre lexique de l’étiquetage
• Utiliser notre assistant IA Etiq’Azur disponible 24/7 (il connaît l’ensemble de notre catalogue, nos secteurs, nos zones et nos services)
• Nous contacter via le formulaire
• Nous appeler au +33 4 42 73 06 83 du lundi au vendredi de 8h30 à 18h30
• Réserver un rendez-vous en visio ou au showroom

Notre équipe vous répondra rapidement, avec un interlocuteur unique qui suivra votre dossier de bout en bout.